愛爾眼科參與起草國家級《優(yōu)化消費環(huán)境 放心消費品牌評價規(guī)范》
1月24日，2025品牌強國經(jīng)濟論壇在北京舉行。會上，《優(yōu)化消費環(huán)境 放心消費品牌評價規(guī)范》團體標準宣貫正式啟動。該標準（T/CMBN 0002—2025）由全國商報聯(lián)合會、國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心等單位牽頭制定，農(nóng)夫山泉股份有限公司、愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司等單位參與起草，標志著我國“放心消費”環(huán)境建設(shè)邁向系統(tǒng)化、標準化的新階段。
作為該標準起草單位之一，愛爾眼科醫(yī)院集團將自身發(fā)展經(jīng)驗融入其中，助力消費環(huán)境優(yōu)化與放心消費生態(tài)構(gòu)建。
標準出臺引領(lǐng)方向，助力消費環(huán)境提質(zhì)
消費是經(jīng)濟增長的重要引擎，2025年，中央辦公廳、國務院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《提振消費專項行動方案》，國家市場監(jiān)管總局、發(fā)改委、工信部、商務部、文旅部聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案》，與此前中共中央、國務院《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》及國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于恢復和擴大消費的措施》形成政策合力，構(gòu)建全方位消費信心保障體系。
為精準落實系列政策部署，全國商報聯(lián)合會聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學中國國際品牌戰(zhàn)略研究中心等權(quán)威機構(gòu)，牽頭起草《優(yōu)化消費環(huán)境放心消費品牌評價規(guī)范》團體標準。標準構(gòu)建了從經(jīng)營基本情況、消費環(huán)境創(chuàng)建、質(zhì)量安全放心、消費者權(quán)益保護、消費服務保障、誠信信用、社會責任、否決項等多維度的完整評價指標體系，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展與放心消費品牌建設(shè)提供科學指引。
守護消費品質(zhì)賦能環(huán)境優(yōu)化，貢獻愛爾智慧
作為本次標準的起草單位之一，愛爾眼科在眼科醫(yī)療服務領(lǐng)域擁有二十余年積淀的深厚實力，以及堅持創(chuàng)新驅(qū)動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)提升醫(yī)療服務能力的堅守與擔當。
針對傳統(tǒng)模式難以解決醫(yī)療資源分配不均的問題，愛爾眼科在實踐中創(chuàng)造出適應國內(nèi)市場的分級連鎖模式，打造“橫向成片、縱向成網(wǎng)”的立體化眼科服務網(wǎng)絡(luò)，推動更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享下沉。同時，愛爾眼科以“共享全球眼科智慧”為目標，加速邁進國際化步伐，始終錨定國際前沿技術(shù)點，已基本實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、藥品與國際水平“三同步”，讓創(chuàng)新技術(shù)更早惠及中國眼科患者。
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，是愛爾眼科發(fā)展的核心驅(qū)動力。通過健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療規(guī)范，強化醫(yī)療風險防控，推進醫(yī)療質(zhì)量智能監(jiān)管等舉措，愛爾眼科不斷完善具有公司特色的集團化醫(yī)療高質(zhì)量管理體系。近年來，愛爾眼科在門診量、手術(shù)量、出院人次均取得了穩(wěn)健增長的同時，以術(shù)后眼內(nèi)感染率等指標為代表的質(zhì)控成績突出。如2024年，角膜移植術(shù)、玻切術(shù)等高等級手術(shù)的術(shù)后感染性眼內(nèi)炎發(fā)生率低至0.0156%，優(yōu)于國際平均水平。
為了進一步提升醫(yī)療服務的精準性、可及性與效率，愛爾眼科還加速推進眼科醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型，?推進“數(shù)字眼科”發(fā)展新模式。在人工智能、大語言模型、聯(lián)邦學習等前沿技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，全面打造“愛爾AI數(shù)字眼科醫(yī)院”，實現(xiàn)眼健康服務全流程的智能閉環(huán)管理，讓人工智能的高水平服務普及到全生命周期的眼健康醫(yī)療服務中，以此惠及更多基層患者。
未來，愛爾眼科將以該標準為重要指引，持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，迭代升級服務品質(zhì)，以專業(yè)力量守護患者光明福祉，為推動中國眼科行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)筑放心醫(yī)療消費生態(tài)貢獻愛爾力量。
撰文：楊茜
內(nèi)容審核：張鑫瀛
終審：段賽民
